1- ما هو (Customer Relationship Management (CRM؟ إن نظام إدارة علاقات العملاء هو نظام يجمع بين 3 أقسام رئیسیة: 1. التسویق 2. المبیعات 3. الدعم أو خدمة العملاء أغلب الأشخاص تعتقد أن الـ CRM هو نظا...
أو